ISO 9000
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ISO 9000 identifica una serie di norme e linee guida sviluppate dall’ISO, che propongono un modello di assicurazione qualità pensato per tenere sotto controllo i processi aziendali indirizzandoli alla soddisfazione del cliente.
Le ISO 9000 sono suddivise in:
- ISO 9000 che descrive le terminologia e i principi essenziali dei sitemi qualità e della loro organizzazione
- ISO 9001 per la definizione dei requisiti dei sistemi qualità
- ISO 9004 che è una raccolta di linee guida per interpretazione ed implementazione del sistema qualità
Esistevano anche le norme ISO 9002 e 9003 ma non sono più in vigore dal dicembre del 2003 in quanto state sostituite dalla ISO 9001:2000.
L’unica norma di questo filone per cui una azienda può essere certificata è la ISO 9001, le altre sono solo guide utili, ma facoltative, per favorire la corretta applicazione ed interpretazione dei principi del sistema qualità.
La nuova norma del 2000 viene anche impropriamente nominata "Vision 2000". Tale termine non è il nome di una norma, ma è un nome generico che vorrebbe identificare una serie di attività (formazione, documentazione eccetera) che riguardano la nuova famiglia di norme sulla qualità nata nel 2000. "Vision 2000" non è quindi una norma di qualità.
Il nome completo della norma recepita in Italia è UNI EN ISO 9001:2000 in quanto la norma ISO è armonizzata, pubblicata e diffusa dall'Ente Nazionale Italiano di Unificazione e dal Comitato Europeo di Normazione in Europa.
Le norme ISO 9000 sono universali e la loro applicabilità prescinde dalla dimensione o dal settore dell’azienda. Esse definiscono principi generici che l’azienda deve seguire ma non il modo in cui deve produrre determinati prodotti: per questo non sono applicabili ai prodotti ma solo all'azienda che li produce.
Attualmente le ISO 9000 sono usate in industria come modello di riferimento per per la qualificazione e selezione dei fornitori e nei contratti tra fornitori e clienti.
Voci correlate
- Qualità
- Lista di standard ISO
- ISO 14000
- UNI
- CEN