Assicurazione di qualità
Per assicurazione di qualità si intende l’insieme delle attività svolte per garantire il soddisfacimento degli obiettivi della qualità, che possono riguardare l’organizzazione della produzione, la progettazione, gli acquisti, le vendite, il prodotto, eccetera.
In questo senso il controllo di qualità è inteso come una attività specifica sul prodotto e/o sul servizio, a supporto dell’assicurazione qualità, che riguarda invece tutto il complesso organizzativo aziendale.
In genere le attività riguardanti l’assicurazione qualità sono dettate dal tipo modello organizzativo o di certificazione qualitativa che l’azienda ha deciso di seguire, ad esempio:
- ISO 9000
- QS 9000
- ISO 14000
Tutte queste attività sono solitamente registrate mediante documentazione cartacea o elettronica a dimostrazione della corrispondenza tra ciò che era stato pianificato ed i risultati ottenuti.
Il responsabile aziendale per l'assicurazione qualità viene normalmente chiamato RAQ (Responsabile Assicurazione Qualità) oppure RGQ (Responsabile Gestione Qualità).